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软件管理 | 擎信实业让您实时掌握维修、保养现场

 

擎信实业秉承着客户为先、用户至上的管理理念,竭力为每一位用户提供优质服务!

通过维修管理软件执行维修管理体系,高效率和高质量的把控维修进度,使管理体系标准化到维修、保养现场可视化。

 

 

您是否有遇到过下列选项中的问题:

A.空调维修、保养找哪家?

B.联系不上维修师傅怎么办?

C.维修质量是否有保障?

D.不在维修现场怎么办?

擎信实业针对空调维修和保养服务的一系列问题专门开发了软件管理,让客户省力更省心!

那么“软件管理”具体有哪些功能和体验运用呢?下文会有详细介绍哦~


软件功能

 

01

覆盖管理

软件管理的应用使维修、保养服务覆盖全国范围。线上预约维修或保养,系统派工,维修师傅现场反馈信息,实时记录维修进程,完结后系统自动提交结算单,全过程透明化、流程清晰化。客户即使不在维修或保养现场,也可查询到维修进程的反馈信息,让维修现场可视化。

02

数据分析

维修管理软件系统可以对门店设备做数据化分析,为客户使用的设备报修品牌占比、报修类型占比做多方面的情况分析,高效管理设备的健康状况。

 

 

 

 


 体验运用 

 



STEP1

 

搜索并关注【擎信实业】



 

 

STEP 2

 

维修预约

点击底部菜单栏

【保养维修】→【手动报修】



主要功能介绍

01

手动报修

客户只需要根据下图下图【报修界面】中用红色方框标注的提示填写相应的信息,就可以点击提交,为客户安排就近的空调维修师傅上门服务。



【手动报修】功能从客户填写好相应的基本信息完成提交后,到
维修师傅按照预约时间内到达指定地点并完成上门签到工作为客户高效率、高质量的解决了联系维修师傅的难题。



02

信息反馈



维修师傅通过手机扫描机身二维码或手动反馈的方式填写现场产品维修内容,反馈信息,客户可直接通过手机扫面机身二维码了解到机器以往的维修反馈记录,让客户更加高效、便捷的掌握设备维修信息。

 

03

完工通知

维修结束后,会通过微信公众号短信的方式发送报修完工通知短信给客户,客户点击【查看详情】就可以看到此报修项目的故障描述和处理办法以及现场维修前后的图片等详情信息。


 

维修师傅在【维修单详情】界面上传产品维修前和维修后的图片等相关信息,实时记录维修过程。

 

04

状态查询

客户可以通过点击【报修状态】可查看到之前提交的所有维修记录,【点击查看详情】即可看到由维修师傅上传的报修进度(报修单提交→确认接单→维修上门签到→维修完成→客户点评)和报修详情。

【报修状态】功能记录着维修历史包含目前正在维修的进程详细,让客户更加清晰、直观的看到维修记录,实时掌握维修进程!

 


STEP3

 

保养预约

点击底部菜单栏

【保养维修】→【手动保养】

 


主要功能介绍

01

手动保养

客户只需要根据下图【保养界面】中用红色方框标注的提示填写相应的信息,就可以点击提交,为客户安排就近的空调保养师傅上门服务。


【手动保养】功能从客户填写好相应的基本信息完成提交到维修师傅接单后,按照预约时间内到达指定地点完成上门签到工作,为客户高效率、高质量的解决了联系维修师傅的难题。

 

02

保养验收

保养结束后维修师傅需要与客户在【保养验收单】上钩选确认保养的项目内容。


 

客户可以对保养结尾进行验收,做最后的完工确认,维修师傅上传的保养前后图片内容,以便客户后期查看维修过程信息,完工后会通过微信公众号短信的方式发送保养完工通知给客户,全过程以高效率、高质量为准则,为客户提供更优质的贴心服务,



维修管理

维修软件管理的多功能应用

全面提升了对客户的便捷性

一路贯彻以服务客户为中心理念

高质量、高效率的把控施维修进度